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Vi no Lowcost Portugal um artigo que referia uma promoção da Vueling com voos desde 29.99 para Barcelona e Paris e decidi ir ao site da companhia ver se conseguia marcar alguma coisa até Setembro.

Testei várias datas, em vários meses, em vários dias da semana e não consegui obter esta tarifa, pelo que optei por contactar a companhia por email. Tarefa quase impossível, diga-se. Ora tentem: http://vueling.com/pt/somos-a-vueling/contato/ O site foi desenhado com o propósito de dificultar o contacto via email.

Depois de ter percebido como chegar ao formulário, enviei uma mensagem a solicitar mais informações sobre esta promoção e em que datas seria possível obter as mesmas.

A resposta chegou passados 2 dias, sendo que a promoção apenas é válida por 8.

Exmo. Sr. Marco Almeida,

Obrigado por entrar em contato com a VUELING. Em referência ao seu e-mail, recomendamos-lhe se registre já em Vuela!, a newsletter de Vueling com todas as notícias e promoções de última hora.

http://www.vueling.com/PT/newsletter/

Com os melhores cumprimentos,

<nome removido>
Departamento de Atendimento ao cliente
VUELING AIRLINES, S.A.

Será que isto veio memso do departamento de Atendimento ao cliente, como está patente na assinatura? Não terá sido do marketing?

Já agora, se seguirem o link que me enviaram é isto que vêm:

UPDATE (12:00):

Respondi perguntando o mesmo que aqui no blog, acerca da origem do email ser do atendimento ao cliente ou do marketing.

Resposta automática:

Caro cliente,

Agradecemos por teres utilizado o serviço de Apoio ao Cliente Vueling. Estamos a tramitar o teu pedido e entraremos em contacto contigo na maior brevidade possível.

Aproveitamos a ocasião para agradecer a confiança que depositaste em nós.

Atentamente,

Depto. de Atenção ao Cliente
Vueling Airlines S.A.

Querem ver que eles têm o email encaminhado para a YORN ou para o MOCHE?

Very poor support!

I opened a support chat because no matter what options I used on Deluxe control panel I can’t get the EPP/transfer code, for a domain registration I still have with them, delivered to my email, in order to transfer the domain somewhere else.

This is the chat transcript:

***Waiting for an agent to respond***
*** Chat Session Opened ***
You are chatting with NatalieI.
NatalieI: Hello Marco. You have successfully connected to your technical services operator. Please wait one moment while I verify and review your information.

Marco Almeida: My account is AP*****
NatalieI: Marco, please contact our DNS Team in regards to this issue. Please follow the link http://www.deluxeforbusiness.com/contact and choose Domain Services. You may also send us an email to dns@deluxeforbusiness.com or call 800.784.7389
Marco Almeida: That link does not work. It redirects to the main website. So this support chat can’t help me and gives me a link that does not work…
Marco Almeida: I clicked this INSIDE my account to get support and you can’t help me?
NatalieI: The link http://www.deluxeforbusiness.com/contact works correctly. I would have gladly helped you, but only our DNS team has the ability to provide you with EPP code
Marco Almeida: No. It does not work. It redirects to https://ww.deluxe.com/
Marco Almeida: Where there’s no such thing as a contact form with the option “Domain services”. Can you please provide me with the correct link?
NatalieI: You should go to the provided link and click Contact button, it will redirect you to https://ww.deluxe.com/contact-us
Marco Almeida: OK. Getting there, there’s no option “Domain Services” on the contact form. What option should I then choose to have his dealt today?
Marco Almeida: waiting…

And this is it… The “technical services operator” (as they call it) can’t help me and he sends me to a black hole on their website.

Ter de entregar uma declaração de serviços prestados para países comunitários, durante o 1º trimestre do ano, até 20 de Abril, quando o prazo de entrega da declaração do IVA é até 15 de Maio.

Há coisas que eu não entendo, e por muito que me tentem explicar, eu não vou entender. Neste caso eu nem quero entender!

Uma dessas coisas é: por que raio não têm todos os habitantes de Portugal acesso a ver a RTP Internacional, RTP Açores e RTP Madeira?

Aliás, eu nem concordo sequer com a existência da RTP Açores e RTP Madeira, da mesma forma que não concordo com existência dos seus Governos Regionais (mas isso são outros 500, já pensaram bem no tamanho do país?!?). Mas se estes canais existem, e são pagos por todos os Portugueses, por que raio não estão disponíveis no continente? (Não discuto sequer se a programação é de boa ou má qualidade. A questão não é essa.)

Já sobre a RTP Internacional e RTP África, tenho de dizer que concordo com a existência das mesmas, ao contrário dos canais regionais. Poderiam eventualmente ser aglutinados num só canal, mas deve existir uma presença do serviço público de televisão destinado à comunidade emigrante. O que eu não entendo, mais uma vez, é porque e que a RTP Internacional não é distribuida em Portugal.

Apesar de ser essa a plataforma que deveria ser utilizada para a difusão destes canais, por ser livre, eu já nem vou falar da TDT, a maior vergonha das telecomunicações em Portugal dos últimos tempos. Mas ao menos com as plataformas de TV por subscrição existentes era muito simples distribuir estes canais, pelo menos, a mais uma grande fatia da população nacional.

O Luís Correia veio cá a casa com o set dele. O objectivo era adormecer a malta, mas não conseguiu! Um set de ambient, chillout e easy listening para ouvir no sofá, na cama, no trabalho ou onde quiser.

William Orbit – Water From a Vine Leaf
Thievery Corporation – The Foundation
Alex Fx – Slowmotions (re-cut)
Cool Hipnoise – Travessia
Elsiane – Vaporous
Alpha – Sometime Later
Groove Armada – At The River
Röyksopp – Sparks
Underworld – Sola Sistim
Pet Shop Boys – Home and Dry (Ambient Mix)
Blank & Jones – Relax
i:Cube – Adore
Elcho – Lazy Summer Days
Conjure One – Center Of The Sun (Solar Stone’s Chilled Out Remix)
AIR – Alone In Kyoto
Jalan Jalan – Lotus
Madredeus – Oxala (Telepopmusik Mix)
Papercutz – Do Outro Lado Do Espelho (Taylor Deupree Remix)
Bent – Always (Ashley Beddle’s Mahavishnu Remix)
Mrmilkcarton – Opaque
Panama – It’s Not Over (Dave DK Remix)
Walls – Drunken Galleon (John Tejada Mix)
Mental Generation – Cafe Del Mar (Underworld Mix)
Kruder & Dorfmeister – Nothing Really Matters
Light of Aidan – Lament

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