Alternativa à EDP: A Endesa. Vale mesmo a pena?

Depende do seu perfil de consumo! É a única resposta certa.

Motivado pelo Caso EDP no Facebook, que faz lembrar o caso Ensitel, e por alguns trolls escreverem no mural da EDP que não existe alternativa a esta empresa, decidi escrever este post para mostrar que isso não é a inteiramente correcto.


Sendo verdade que a EDP é a produtora e a REN (que é quase a mesma coisa que a EDP…) é a dona da infra-estrutura de “transporte” da energia, existe na verdade pelo menos mais uma empresa a vender energia a particulares em Portugal, a espanhola Endesa.

EDP vs. Endesa - Vale a pena mudar?

E é uma verdadeira alternativa? Voltamos ao início, depende do seu perfil de consumo energético.

Decidi contactar a empresa para obter mais informações e o que consegui saber foi:

  • Tarifas IGUAIS às da EDP;
  • Só operam em tarifa simples e não em bi-horária;
  • Desconto de 5% para pagamentos por débito directo;

Eu tenho débito directo e bi-horário na EDP, portanto fiz as contas dos últimos 9 meses (as facturas que encontrei) e obti os seguintes resultados:

  • KWh em vazio: 1642 * 0,0778 € = 127,75 €
  • KWh em fora de vazio: 2946 * 0,1448 € = 426,58 €
  • Total: 554,33 € / 9 meses = 61,59 € média/mês
  • Em tarifa simples teria sido: 4588 KWh * 0,1326 € = 608,37 € / 9 meses = 67,60 € média/mês

Posto isto, aplicando os 5% que a Endesa me faria de desconto aos 67,60 € passaria a pagar 64,22 € por mês e portanto para mim não compensa!

Se por exemplo tem um escritório ou estabelecimento comercial que só funciona durante o dia, então se calhar para si vale a pena mudar.

Foi simpáticamente e claramente informado pela assistente compercial da Endesa, via 800 101 030, que para clientes cujo consumo em vazio represente 30% ou mais do total mensal, não vale a pena mudar, mas para nos mantermos atentos porque a qualquer momento a Endesa poderá passar a ter tarifa bi-horária e aí o cenário pode mudar!

Informo que também contactei a Iberdrola, que apesar da informação disponibilizada no site, ainda não presta serviço a clientes residenciais.

Também contactei a Fenosa de quem espero uma proposta via email, com base na qual depois actualizarei este post.


Podem também usar o Simulador de comparação de preços no mercado em BTN (comercialização de energia eléctrica) para Portugal Continental, ou consultar a lista completa das empreasas comercializadoras de enregia eléctrica em Portugal, ambos os links no site da ERSE.

  1. Hugo Carmo diz:

    Só fazem actualmente 5%! Mas eu ainda mudei com os 5% + 5% (Pagamento por debito + por ter cliente Endesa). Até agora ainda estou neste regime e a mim compensou! É como dizes: depende do seu perfil de consumo energético.
    Um abraço

  2. Na realidade já me registei há muito tempo mas a modos que me enganei no email associado. Está devidamente corrijido :)

  3. E agora escrevi incorrectamente “corrigido”. Pronto, agora sim.

  4. Miguel diz:

    Bom trabalho de investigação.
    Também o fiz e cheguei à mesma conclusão.
    Em 4 meses de consumo na EDP a minha factura (só consumo) seria

    Tri-horaria edp é 172,3144€.
    Se fosse bi-horária seria 173,6594€
    Se fosse simples seria 183,3858€
    Endesa com o desconto de 5% seria 174,21651€

    Ou seja não há realmente alternativa mesmo a diferença de valores entre bi-horária e tri-horária é insignificante.

  5. Manuel Sidonio do Novo Dias diz:

    Não quero nada com a endesa

  6. Alberto Tomaz diz:

    Excelente Post. Cada um tem a sua opinião mas até que enfim que o monopolio da EDP tem finalmente um concorrente. A Endesa dá um desconto baixo mas ainda assim acho bastante bom porque oferece uma coisa que não tinhamos até á data: Hipotese de escolha!
    No meu caso a mudança também me compensou.

  7. Fábio Teles diz:

    telefonaram da endesa para mudar para eles,mas, tenho as minhas dúvidas,será que me podem ajudar,tenho tarifa normal na edp e só estou em casa a noite,mas mesmo assim gasto cerca de 60 a 70€mes,será que mudar compensa?

    • Paulo diz:

      5 % de desconto são sempre 5%

    • Sérgio diz:

      De que zona do País é?

    • Renato Amorim diz:

      Compensa e o quanto antes. Mas nunca para uma Empresa que não tem “rosto” ! A Endesa telefona, mas nunca ninguém sabe quem são! Nada como olhos nos olhos! Se precisar de fazer uma simulação faço-a com todo o gosto pela Iberdrola. Depois é só tirar as suas conclusões.

      • Anonimo diz:

        Vendedor de porta a porta dispenso so omitem a realidade, pelo menos em todas as experiencias que tive ate a data. querem é a percentagem deles ao adequirirem mais um cliente para a empresa que representam.

      • Eng. Anabela diz:

        Bom dia

        Pretendo que entre em contacto por mail comigo com urgência para lhe poder enviar uma fatura para vossa proposta de fornecimento de energia eletrica.

        Obrigado

    • Manuel Paiva diz:

      Boas Fábio
      Se o Fábio so estiver em casa depois das 22h dá vantagem mudar para o Bi-horario. Tem que ter atenção ao valor da potencia instalada pois esta varia bastante desde 3.45 KVa/ 4.64€/mês até 20.70KVa/25.44€/mês, se instalar uma potencia de 10.35KVa paga12.96€/mês.
      Eu tenho em minha casa uma moradia de r/ch e 1º com termo- acomolador de 100l pot de 1000w com tarifa bi-horaria da Endesa e pago 121.14€/mês na EDP com a mesma coisa instalada pago 128.00 todos os meses, quando chegava ao fim do ano havia sempre um valor suplementar de 300 a400 € a pagar.
      Esta é a realidade pura. Agora o Fábio a que sabe.

      PS- dos 3.45 aos 6.90Kva nas horas fora do vazio 0.1785€/KWh, nas horas de vazio 0.0946 €/KWh .
      Dos10.35KVa aos 20.70KVa, nas horas fora do vazio 0.1821€/KWh nas horas de vazio 0.0955€/KWh

  8. Francisco Moreira diz:

    Boas tardes! pois bem a maioria ja deve saber que a EDP vai terminar com bi e tri horarios, vai ter de ser tudo tarifa simples, se bem que alguns dos bi e tri horarios manteem-se ate 2015..
    em alguns casos desses bi e tri que compensam ao cliente, a Endesa informa que nao compensa, mas de resto na tarifa simples Compensa sempre! e acho engraçado que meio mundo se queixe de falta de dinheiro e muitos digam que 1 ou 2 euros nao é grande diferença, porque ao fim do ano, 2X12= 24euros, ja paga qualquer coisa…
    facturas mensais com contagem mensal, nada de estimativas, e em relação ao desconto os clientes nao teem de se preocupar porque nunca sera inferior aos 5%, ou se mantem igual, ou sera superior.
    Alem disso não tem qualquer fidelização, ao contrario daquilo que a EDP faz no caso edp continente(fidelização de 1 ano) e na nova trama da EDP 6% que entre outras coisas, faz uma fidelização de 3 anos!
    Em relação a “ha Nao quero nada com os espanhois, muito menos pagar a eles” sejamos realistas pois a edp tambem pouco Portuguesa é! Entre brasil e alemnaha, tambem a china, portanto a meu ver, no ponto de vista nacionalista, prefiro pagar a endesa! mas isso é a minha opinião…
    para terminar, uma coisa que me acontece REGULARMENTE com a edp é levar todos os meses com uma estimativa de consumo, ou seja pago mais do que aquilo que consumi, e ao fim do ano ainda levo com um acerto de contas em que eu tenho que pagar a EDP!
    Para melhor muda-se sempre :)

    • Fernando GBC diz:

      basta enviar a leitura do contador a data que vem na factura mensal

    • Paulo diz:

      ainda gostava de ver a endesa a tirar leituras todos os meses… nem tecnicos de leitura tem..
      se vires as facturas EDP da te o dia que deves dar a leitura para uma linha gratuita a funcionar 24h dia

      • Ivone diz:

        Paulo caso se tivesse informado os tecnicos de leitura dos contadores bem como os contadores ficam os mesmos pois são empresas contractadas que o fazem… ook?

      • Lígia diz:

        De facto não posso concordar com a situação das contagem, enquanto consumidora EDP Comercial à cerca de ano e meio não conseguiram emitir uma factura de gas correcta e neste momento à 6 meses que não vêm tirar contagens. apesar das minhas sucessivas reclamações. estou apenas a analisar os concorrentes pois a mudança é certa. Não há quem aguente com tamanha incompetencia. Agradeço sugestoes para fornecimento de gas.

        Grata,

      • FSPereira diz:

        LE amigo desde o dia 8 de fev 2014 até ao dia 12fev2014 que não tenho energia acabei de ligar para a endesa que é a quem pago todos os meses a factura sabes o que me respondeu o telefonista que não tinha nada a haver com isso que só fazia Facturas e recebi e como aquele branco em África nos anos 40 que só ia para explorar e não para trabalhar e assumir os compromissos

    • maria duarte diz:

      Caro Francisco Moreira, foi o pior erro da minha vida foi ter aderido à Endesa, mas felizmente já corrigi o erro. Passo a explicar: a minha fatura da EDP nunca ia além dos 42euros mensais, com a Endeza inicialmente paguei o mesmo mas depois começaram a vir facturas de 61euros, ora só tenho em casa a máquina de lavar roupa, frigo, micro-ondas, torradeira, televisão, e lâmpadas economizadoras, somos dois em casa, e nunca durante anos que estive na EDP paguei consumos tão elevados muito menos em época de Verão. Resumindo:aprendi a lição e rescindi o meu contrato.

      • Ze diz:

        Será do (aumento) IVA ?

      • Jorge Conceição diz:

        Cara Maria, a Endesa só fatura a leitura que a EDP lhe fornece e sobre esse consumo faz um desconto de 5%, portanto pagará sempre menos do que na EDP. Como tantas outras pessoas, o seu maior erro não foi o facto de ter aderido à Endesa, mas sim o fato de não se ter informado devidamente sobre as regras do mercado liberalizado, que pode consultar no sitio da ERSE.
        Cumprimentos

      • Rui Soares diz:

        Com a endesa hipoteticamente so pagarao mais que na EDP se nao comunicarem leituras pois ai serao faturados por estimativa e uma estimativa é isso mesmo: um valor estimado.
        De resto 5% de desconto sao 5% portanto so paga mais quem quiser.

      • Manuel Soares diz:

        Maria Duarte, eu estava um pouco baralhado,pois mudei para a ENDESA e também nos dois primeiros meses as faturas foram quase normais, em comparação com as da EDP.Na EDP nunca paguei mais de 55 € na ENDESA passei a pagar o seguinte:61,12 € ,em novembro paguei 136,51€ ,
        em janeiro paguei 77,84€ .Há quem diga que a ENDESA está a vender a energia mais cara que a EDP.Eu pensava que seriam dos aumentos mas os aumentos foram feitos em janeiro.A ENDESA
        dizia que fazia desconto de 5% mas não é verdade,esses 5% é só para quem é associado da DECO,por isso é que as faturas são mais elevadas.A DECO é conivente com esses vigaristas,porque influenciaram as pessoas a modar para a ENDESA e um dia destes vieram para a TV encorajar essas mesmas pessoas a saírem o mais depressa possível da ENDESA porque é ao fornecedor que vende a energia mais cara.Por isso vou fazer como voçe,rescindir com a EDESA.

  9. brando diz:

    ate quem em fim acordaram que a EDP e mas brasileira e chinesa que portuguesa

  10. Elpídio Carreira Ferreira diz:

    Quero saber com que direito a indesa se arroga a debitar aos clientes que pagam por transferência direta “ que è o meu caso” contas sem qualquer nexo de períodos temporais, pois são períodos de 12, 17, 20 e 30 dias, mas o mais grave é não enviarem aos clientes as respetivas faturas, ficando o consumidor sem qualquer hipótese de conferir se o consumo de energia, está certo ou errado… Se tiverem alguma vergonha e honestidade respondam, pelo telefone reclamo dezenas de vezes mas o resultado é zero. Estou esperando a fatura referente a este débito 05-04-2012 05-04-2012 DD-30003759887-ENDESA ENERGIA -26,50 EUR
    Elpídio Ferreira

  11. maria clara diz:

    boa tarde eu maria clara agredecia o envio da vossa melhor cotaçao para o eventual fornecimento de energia eletrica . informo que e um establecimento com algum consumo. obrigado.

    • Marco Almeida diz:

      Infelizmente eu, Marco Almeida, dono deste blog, ainda não forneço energia eléctrica.

      Experimente contactar a EDP ou a Endesa…

    • Paulo diz:

      Terei todo o gosto em falar consigo. Representoa Endesa no Concelho de Cascais.

    • João diz:

      Boas noites.
      Verifiquei que estava interessada em saber tarifas para o seu estabelecimento.
      Uma vez que é um estabelecimento(empresa) iria lhe propor um plano da Iberdrola pois poderá ter descontos ate 12% mensais(não paga iva) e com tarifas bem atrativas em relaçao á Edp.
      Se estiver interessada contacte-me e tentarei ajudá-la a poupar.
      Sou consultor Iberdrola e Endesa.
      Cumprimentos.
      J.M

      • antonio diz:

        sr joão gostava de trocar umas impressões com o sr visto representar essas duas empresas o meu email é antoniocarvalho15@hotmail.com ou 962654277

      • vieira diz:

        Sr. Joao M. uma vez que é consultor da endesa e iberdrola gostaria de transitar para outra empresa fornecedora de electricidade mas como neste forum li tantas opinioes que fiquei baralhado e nao saber qual optar, na mesma gostaria de falar consigo telefonicamente porque tenho um problema a muitos anos que gostaria me informasse qual destas empresas me podera solucionar e assim mudarei de imediato.meu contacto 935125628 (motobomba@sapo.pt)
        Cump.

  12. Elpídio Carreira Ferreira diz:

    Não sou entendido no assunto, por isso não sei o que é melhor ou pior para nós “Portugueses” / consumidores em Portugal… Mas sei que a energia elétrica está tão cara que muitas pessoas já não conseguem pagar a fatura… Também sei que as barragens foram pagas com o dinheiro dos Portugueses. A REN a mesma coisa, tanto a EDP como a REN ocuparam e roubaram terrenos a muitas pessoas, assim como as Auto-estradas, mas ninguém fala disto… E ainda há pessoas que estão a pagar impostos, sobre os terrenos que lhe foram roubados… Não posso provar o que acabo de escrever, limito-me a relatar o que ouço, mas já apareceram alguns casos na TV e em jornais.
    ENDESA: Pago a energia elétrica à Endesa desde que esta se instalou em Portugal, mas sempre tive problemas com a mesma, quando lhe apetece debitam-me dinheiro da conta bancária, sem qualquer nexo temporal, raramente enviam a fatura e só o fazem (nem sempre) depois de dezenas de reclamações via telefone. Quanto a mim, a Endesa não é uma empresa confiável, não com este comportamento… “Quando perceber as definições da EDP provavelmente ABANDONAREI A ENDESA”.
    Ferreira.

    • Sérgio diz:

      Bastava solicitar a alteração para o pagamento por multibanco :) espero que ajude. Pode mudar de operador de electricidade de 4 em 4 meses, e vai beneficiar sempre dos descontos que eles oferecerem, a Endesa continua a ser o operador mais competitivo, mas com a entrada de novos players o consumidor sairá beneficiado.

  13. Elpídio Carreira Ferreira diz:

    Os meus agradecimentos ao Senhor Marco Almeida por este espaço, que nos permite desabafar…
    Ferreira.

  14. Margarida Maria Direito Martins diz:

    Quero ser notificado para aderir à vossa empresa.É favor enviar contrato para Rua Pedro Álvares Cabral, *removido*, 6300-745-Guarda Tlm:*removido*. Obrigada.

  15. carlos albertobaptista canhoto diz:

    eu sou cliente da endesa,mas não vejo qual é o beneficio da mudança? eu nunca paguei tanto, desde que aderi a endesa, vou tratar de voltar a e.d.p., pois não tenho aquecedores em casa, não tenho maquina de lavar louça nem de secar, vivo num apartamento t1 tenho um quarto, e uma pequena sala: cozinha normal e casa de banho. Se vive-se numa vivenda com piscina, justificava-se, agora passa-mos o dia praticamente fora, não se justifica o preço que consta na factura, falaram em desconto de 5%, e eu tenho uma factura de66,28 se não ouvesse disconto, não sei quanto pagaria, vou ver como posso rescindir o contrato, porque eu não sou sócio da endesa, prometeram muito, quando vieram a minha porta,. mas depressa fiquei arrependido sem outro assunto: um cliente que se sente enganado carlos canhoto

  16. L. Paula Ferreira diz:

    Falta aqui a Galp!

  17. Fernanda Nunes diz:

    Boa tarde, já agora só uma notinha..já foram verificar se os vossos contadores/ relógio de bi-horário funcionam bem? Marcam corretamente a hora’?Poderão ter más notícias porque os tecnicos que são obrigados por contrato a verificá-los nem aparecem…

  18. Elpídio Carreira Ferreira diz:

    05-04-2012 05-04-2012 DD-30003759887-ENDESA ENERGIA -26,50 EUR
    11-05-2012 11-05-2012 DD-30003759887-ENDESA ENERGIA -61,33 EUR

    Depois de dezenas de reclamações através de todos meios disponíveis, a resposta da Endesa foi efectuar mais um débito na minha conta, sem enviar qualquer fatura anterior ou posterior… SEI POR EXPERIÊNCIA PRÓPRIA! Que a Endesa é uma empresa gerida por vigaristas, mas o que andará a fazer A DEFESA DO CONSUMIDOR?

    • Sofia Ribeiro diz:

      RESPONDER A ELPÍDIO CARREIRA FERREIRA

      é simples. mal aconteceu esse problema não ligava á Endesa!!! Ia directamente ao banco e cancelava directamente no banco o débito directo da Endesa e a Endesa nunca mais conseguiria fazer um débito até suas novas orientações. Não existe nenhuma empresa nem nenhuma pessoa perfeita. Existem sempre erros nas empresas e infelizmente por causa de um pagam os outros, mas esse problema foi uma excepção nao uma regra!!.

      Agora, não é só vigaristas na Endesa. Vamos ser querentes naquilo que falamos. Aconteceu esse erro e realmente nao devia ter acontecido, mas nao vamos generalizar as coisas e dizer que na Endesa é só vigaristas. Se formos a ver a EDP já nem tem nome possível! Aos erros que já cometeu! e mesmo assim as pessoas querem continuar nela!!!!

      • Elpídio Carreira Ferreira diz:

        Paguei a energia elétrica através da Endesa desde que esta se instalou em Portugal, nunca teve qualquer respeito por mim nem pelas minhas reclamações… se fosse uma empresa digna não teria na Internet um endereço postal falso, sito na Av. Da Liberdade – Lisboa. A indecência da Endesa para comigo não aconteceu esporadicamente, aconteceu sistematicamente nos quatro ou cinco anos em que fui seu cliente! É de rir até às lágrimas com as desculpas esfarrapadas que dão, no mínimo deviam ter alguma imaginação para as irem mudando!
        Não, não dei ordem ao banco para cancelar o pagamento à Endesa, mandei a Endesa à fava e passei para a concorrência e com o dobro do desconto e para já estou tranquilo…
        A Endesa é desorganizada e mal gerida e assim está a prestar um favor à concorrência, entre família e amigos da minha parte foram mais de cinquenta a abandonar a Endesa. Se é isto que querem será isto que terão.
        Se pretende ajudar a Endesa dirija-se à mesma, pois a sua resposta è arrogante e não tem qualquer valor antes pelo contrário…
        Fique bem e bons sonhos com a Endesa.
        Ferreira.

    • ju diz:

      Na EDP pagava factura fixa de 55Euros e no final do ano tinha um acerto de quinhentos e tal euros,na ENDESA pago o que gasto e roda o mesmo valor mensal sem ter mais acertos…Não tenho razão de queixa.

  19. Antonio Ferreira diz:

    na verdade toda a gente vai ter que mudar ate dia 31dezembro 2015 seja para a endesa ou qualquer outra companhia de electricidade que esteja no mercado livre. na verdade a edp universal vai aumentar o preço da electricidade por volta dos 13% presisamenta para obrigar as seus clientes a aderirem a uma companhia no mecado livre ‘e claro que ha sempre a opçao de ficar na edp comercial.

    • Sofia Ribeiro diz:

      É de 3 em 3 meses o aumento de 6,9‰ na electricidade já apartir de junho de 2012. No entanto só se aplica a potencias de 10.35 kva ou superiores. Apartir de Dezembro de 2012 acaba o bi-horário e apartir de 2015 toda a gente vai ter de aderir a uma nova empresa, nem que seja á EDP comercial mas tem de aderir. a Actual vai acabar.

  20. calao diz:

    A deco até hoje, as vezes que pedi apoio juridico, nao fiquei satisfeito.. de uma vez até me responderam, nao podemos obrigar a nokia a cumprir o que está na lei…. enfim .

    quem me valeu foi o http://www.centroarbitragemlisboa.pt/ACC/sections/inicio

    muito eficaz :)

  21. Adelino Costa diz:

    Consomidor de bi-horario media vasio 40.000,cheia 60.000.
    Vale a pena mudar

  22. Sofia Ribeiro diz:

    Trabalho na Endesa. Damos 5‰ de desconto quer seja pagamento por débito directo ou Multibanco. O cliente decide.

    A EDP está a dar 3‰ de desconto só na luz, a Endesa dá 5‰ e apartir de Setembro vamos ter gás natural com um desconto superior a 10‰ mais os 5‰ da luz.

    Se a Endesa compensa em todas as pessoas? nao! em geral compensa, mas em ALGUNS bi-horários nao compensa. Apenas em alguns. No entanto o bi-horário apartir de 2013 acaba.

    Sei daquilo que falo porque já trabalhei na EDP também.

    Em geral é bom haver concorrência á EDP a ver se eles passam a equilibrar os preços e não pensarem que mandam em tudo.

    Quem diz que não quer nada com a concorrência á EDP das 2, uma, ou é rico e não quer desconto, ou não é daquelas pessoas que se adaptam ao sistema e só olham para a frente.

    Isto é quase como as redes de telemóvel, não á malícia em nada, apenas uns fazem mais baixo que outros e ao melhor aderimos.

    Aderir á Endesa não tem fidelização nenhuma. A pessoa pode aderir, ter o desconto durante 2 ou 3 meses e se por acaso encontrar uma empresa que faça um desconto maior pode aderir á empresa. Não há fidelização. E segundo a ERSE a pessoa é livre de mudar até 4 vezes por ano. Nenhuma empresa pode fazer contracto com fidelização. Mais informações poderão visitar o site da ERSE.

    Não é ao acaso que a Caixa geral de Depósitos agora é iluminada pela Endesa e deixou a parceria com a EDP. – esta informação está em vários jornais inclusive no jornal SOL DE 27 DE jULHO 2012, EDIÇÃO Nº 308.

  23. PAULA diz:

    está empresa esta a entra mt mal, faz o contrato via telefone combina um dia e hora para assinar o contrato e não aparece ninguem.
    O pior de tudo é que não avisam e tenho que ser eu a contactar novo dia, e voltam a não aparecer, enfim honestidade parece-me é coisa que eles não têm.

  24. Ana Cristina diz:

    Paula
    A mim acontecu-me o mesmo, marcaram um dia para um estafeta vir cá a casa para eu assinar o contrato e ninguém apareceu. Já passou uma semana e nada… Sinceramente, por enquanto acho que me vou manter na EDP. A ENDESA está a parecer-me muito suspeita, e quanto a mim já não confio nada na honestidade desta empresa.

  25. EVA diz:

    Bom dia!

    Depois de ouvir todos estes comentários não pude deixar de expressar a minha opinião. Atenção que sou consumidora normal, sem qualquer ligação a nenhuma das empresas. Há mais de 2 anos que trabalho com a endesa e nunca tive qualquer problema. Inicialmente estranhei os períodos de tempo que utilizavam, mas rapidamente percebi que o preço era por dia e não por mês, mas fazendo as contas o valor é exatamente o mesmo, assim como os preços praticados pela EDP. Quanto ás contas astronómicas que falam, não entendo, pois se os kw são os mesmos (não anda mais rápido) e o preço é o mesmo, algo não bate bem….
    As pessoas esquecem-se que as empresas que comercializam a energia só fazem a parte da faturação, pois todo o resto, (contadores, contagens, assistencia) continua a ser dada pela EDP. O que eu alerto é que dêm a contagem, no inicio do mês (igualzinho á EDP) para não haver surpresas. Quanto a não enviarem as faturas elas podem ser enviadas por email, ou visualizadas no site deles…sem dificuldade nenhuma! Aproveito para relatar uma experiencia positiva que tive quando necessitei de assistencia técnica durante uma trovoada e foi-me dito que era a mesma empresa que trabalhava para a EDP, independentemente de quem tínhamos contratado. A minha fatura chega a ter 5€ de desconto por mÊs….e isso para mim é dinheiro!!! E ainda..faço parte de uma selecção experimental da endesa com tarifa bihorária, que estará brevemente disponível para todos!!!
    Toda a minha família já mudou!!!

    • Sou funcionário da EDP, ja li tanta barbaridade aqui MEU DEUS!

      A ignorancia faz disto.

      Estou ao dispor para responder a qualquer questao para ajudar aquelas pessoas que precisam, nao daquelas que nao querem perceber ou nao querem ver.

      • antonio diz:

        é funcionario da edp vai dizer o quê que é melhor que as outras? é muito suspeito para dar esclarecimentos

        • Nao, nao vou falar melhor. Apenas ajudo as pessoas relativamente agora a liberalização de de energia. Quanto a concorrencia, nao falo mal, apenas digo uma coisa, ha muita gente que estava numa empresa de mercado livre sem ser a edp e estao a voltar para a edp porque ha uma certa empresa que voces ja repetiram ai varias vezes que muitas vezes ficam os clientes sem receber facturas 2 e 3 meses.

      • nelson diz:

        entao ajude-me lá, que eu precisava era mesmo de ajuda para baixar a factura de 63€ mensais num T2 com um frigorifico uma TV e um portatil :|

        • Verifique a potencia que tem contratada, tem essa informacao na factura, verifique qual é o tipo de tarifa que dispoe.

          Qual é a periodicidade de facturação ?

          Neste momento todos os clientes que tenham contrato numa empresa de fornecimento de energia no mercado livre pagam mensalmente estes encargos fixos mensais

          - Potencia contratada
          - Imposto para a DGGE
          - Imposto especial sobre o consumo ( taxa que foi criada pelo passos coelho )
          - CAV ( Contribuicao Audio Visual )
          - IVA 23 %

  26. Duchas diz:

    meus amigos isto é mto simples, houve um aumento brutal do IVA sobre a luz, provavelmente os vossos aumentos na factura coincidem com isto!!!

    ainda mais simples: o que pagam na endesa, seja muito ou pouco, é sempre 5 % a menos do que pagariam na EDP. ponto final paragrafo.

    ou seja, por exemplo, se se tao a queixar que pagam agora 95 euros d luz na endesa, na EDP estariam a pagar 100!

    Quando aparecer uma empresa que ofereça desconto maior, mudem para essa, mas actualmente a endesa é onde se paga menos.

  27. Jorge diz:

    As empresas fornecedoras de eletricidade já têm a possibilidade de disponibilizar tarifas bi-horárias no mercado livre de eletricidade. Com a distinção de preços para o horário vazio e de ponta, o consumidor poderá, gerindo o consumo, reduzir a fatura de eletricidade. Pagar mais nas horas de maior procura e menos nas horas de menor voltou assim a ser possível. Agora, no mercado liberalizado.

    A luz verde chegou a 22 de outubro com a publicação em Diário da República da Portaria que visa “incentivar um consumo mais eficiente de energia por parte dos clientes finais”. O objetivo passa por levar os consumidores a reduzir o consumo nas chamadas horas de ponta, estimulando, “a oferta de modalidades de faturação com diferenciação horária da energia consumida por parte dos comercializadores de mercado”.

    Uma medida relacionada com os Custos de Interesse Económico Geral (CIEG), a parte da tarifa que corresponde aos custos económicos e políticos. Ou seja, ao assumir para si as tarifas reguladas dos CIEG, o Governo passa a definir os preços de vazio e de ponta daquilo que é regulado. Ou seja, cerca de 50% do que um consumidor comum paga por mês ao operador, independentemente do mesmo.

    Ainda neste âmbito, a Deco afirma haver ainda pouca oferta para se encontrarem alternativas realmente económicas para os consumidores no mercado livre. O jurista da Associação de Defesa do Consumidor, Luís Pisco, alertou recentemente num programa de televisão para a fase “ainda embrionária” que o mercado atravessa, com “pouca oferta em termos de comparação alternativa.

  28. Anonimus diz:

    Informação útil

    Todos os descontos apresentados por comercializadores de energia são sempre sobre o consumo, as taxas aplicadas e IVA não há descontos.

    Quanto as facturas por estimativa consultem a lei 23/96 sobre prescição da factura

    mas como já disseram anteriormente 5% são 5%, no final do ano já dá para qualquer coisa.

  29. Anonimus diz:

    Pelos vistos alguem esta a defender a EDP, mas como é funcionário deve estar a defender o posto de trabalho.

    A propria EDP esta oferecer 2% de descontos ( mais seguro) para que os proprios clientes da EDP que mudarem da EDP Serviço Universal(regulado) para EDP Soluções comerciais(liberalizado).

    Quem foi sempre monopolista oferecer descontos nestas alturas é para desconfiar.

  30. Nuno diz:

    MENTIRA, O DESCONTO DE 5% DA ENDESA NÃO SÃO APENAS POR DÉBITO DIRECTO E SE VOCÊS PASSASSEM POR AQUILO QUE PASSEI COM A EDP, QUALQUER MERDA É MELHOR KE A EDP….

    • Caro Nuno,

      Todos os dias temos centenas de clientes da Endesa a pedir a alteração de comercializador da Endesa para a EDP por bastantes motivos, ou porque nao recebem facturas e depois vem uma apos 3 meses, ou porque fazem estimativas absurdas, ou porque facturam 2 e 3 meses de uma so vez etc. Portanto mais uma vez nao fale sem saber.

      Se a EDP é melhor ? nao sei, se tem falhas ? tem. Mas diga me, O nuno nao tem falhas ? É perfeito ? …

      • Bruno diz:

        Lol, Portugal realmente é um local de trapos e trafulhas… só complicam e tentam lixar o seu semelhante. Mudei para a Endesa e estou totalmente satisfeito. Não trabalho na EDP nem Endesa nem em outra parecida… Simplesmente tenho o desconto de 10% sobre o valor cobrado e tou satisfeito. Agora há gentinha que não percebe do que fala e só complica… Os portugueses são uns ignorantes.

  31. Antonio diz:

    Por aqui se vê, como o Povo deste País está unido.
    Ninguem se entende.
    Mas uma coisa eu sei. é que ninguem dá nada a ninguem sem Lucro.
    E tambem, actualmente vivemos neste País, rodeado de Vigaros.
    Cuidado.
    Bom fim de semana para todos.

    • Neste momento quem mudar para uma empresa comercializadora de mercado livre vai pagar menos, a tarifa é mais baixa derivado ao desconto, aqui nao ha duvida, é um facto. Se daqui a 5 anos isto vai ser benéfico ? ai ja nao sei, opinião pessoal de quem trabalha neste ramo, para mim nao ira ser!!

    • Neste momento quem mudar para uma empresa comercializadora de mercado livre vai pagar menos, a tarifa é mais baixa derivado ao desconto, aqui nao ha duvida, é um facto. Se daqui a 5 anos isto vai ser benéfico ? ai ja nao sei, opinião pessoal de quem trabalha neste ramo, para mim nao ira ser!! A ver vamos.

  32. Raquel Neves diz:

    Boa noite, depois de ler todos estes comentários não pude deixar de fazer o meu comentário.

    Realmente a endesa dá 5% de desconto no consumo e a edp da 4% ou seja, 2% no consumo e mais 2% na potência se o cliente aderir ao débito directo se não só têm 2% desconto e porque não mudar para a potencial concorrente da endesa? IBERDOLA, alguém já ouvi falar? A iberdola ta a dar 10% de desconto sobre o consumo durante um ano até potências de 20,07 kw e temos a goldenergy que ta a dar até 20% de desconto no gás natural enquanto que na edp só temos 5% de desconto… não é de aproveitar? vamos la pensar e fazer muito bem contas, hoje em dia temos que ir para aquele que nos dá mais… Eu já fiz a minha mudança, como também tenho aconselhado consumidores a fazê-lo e estão muito satisfeitos e sem razões de queixa. Caso tenham alguma duvida não deixem de contactar estarei aqui para o ajudar a economizar!!!

  33. sergio diz:

    Bom dia,gostava de saber que forneçedor aconselham para mudar em alternativa a edp,se poderem ajudar agradeço.

    • Raquel Neves diz:

      Boa noite senhor sérgio, em resposta a sua pregunta mencionada informo que existe a Iberdola que esta a dar 10 % de desconto sobre o consumo enquanto que na endesa só lhe dão 5 % se tiver gás natural ainda existe um desconto ate 20 % sobre o termo tarifário fixo na empresa goldenergy, para mais alguma informação pode sempre me contactar através do 919051039, com os melhores cumprimentos Raquel Neves

    • Renato Amorim diz:

      Boa noite. Sou colaborador Iberdrola e garanto-lhe que a nossa energia é a mais vantajosa do mercado em Portugal actualmente. Se quiser saber mais, vá ao site da deco e na procura escreva iberdrola e verá que somos a escolha acertada.
      Se quiser digitalize uma factura sua e envie-me para o meu e-mail. Faço-lhe com todo o gosto e a custo zero uma simulação de um contrato.
      Neste momento, posso lhe garantir que a escolha menos acertada é a do Continente por vários motivos inclusivé o tempo de duração de contrato de fidelização.

      • Catarino diz:

        tenho contrato com a edp/continente, tive 10% desconto desde Janeiro/2012 e não há queixa da duração do contrato que é de um ano, normal, penso eu

        • Renato Amorim diz:

          Boa tarde, Sr. Catarino. Provavelmente o que abaixo descrevo será o que lhe vai acontecer. Será que sabia destas normas quando assinou o contrato?

          A associação de defesa de consumidores DECO tem alertado para a “insuficiente” informação prestada pelas duas empresas sobre algumas das implicações de aderir àquela campanha, nomeadamente quanto ao fato de implicar uma mudança de contrato da EDP Universal para a EDP Comercial, o que obriga o aderente a passar de cliente do mercado regulado para o mercado liberalizado.

          A tarifa liberalizada significa que os preços da eletricidade deixam de ser fixados pela ERSE e passam a ser definidos pelo mercado, o que vai começar a acontecer a partir do próximo ano e até 2015, quando também os clientes que ainda não mudaram para um comercializador de mercado deixam de poder beneficiar das tarifas transitórias e dos acertos periódicos do regulador ERSE para minimizar o efeito da eventual volatilidade do mercado.

      • Manuel Simões diz:

        Boa tarde Sr. Renato.
        Mora na Zona de Massamá e há cerca de 2 anos fui contactado por uma comercial da Iberdrola.
        Efectuei o contrato com a mesma e até hoje não mais tive qualquer feedback relativamente ao acontecido. contactei os serviços da Iberdrola e também estes nada resolveram. Gostaria que me dissesse como proceder, em virtude do contrato existente me fidelizar por um período de 2 anos, período que ainda não terminou, e, segundo o estipulado me obriga a menter-me ligado ao mesmo.
        Cumprimentos
        M.Simões

        • Renato Amorim diz:

          Boa tarde Sr. Manuel. Para o ajudar necessito de mais alguma informação. Está satisfeito com os preços da sua factura? Apesar de não ter tido mais nenhum contacto da parte do representante que o contactou, não tem um outro contacto, talvez da BERG? Viu ou pediu a credencial do representante? Preciso de saber realmente o que se passou e o que pretende fazer de momento, ok?
          Desde já peço-lhe que apartir de agora me contate para o seguinte e-mail:
          renatoamorim.energiamais@gmail.com

          Abraço

  34. j. Oliiveira diz:

    Visto tantos comentários ninguém falou na EDP Continente que ainda está a dar 10% de desconto desde o inicio do ano a ser descontado no cartão continente. Pelos vistos estiveram todos a dormir quando a publicidade passou.

  35. José Monteiro diz:

    tentei ler todos os comentários acima descritos,e para ser realista fiquei a saber o mesmo.
    primeiro ponto estamos num país que são só facilidades, tais como promoções, liquidações e descontos. Meus senhores deixe-se dessa palhaçada de descontos e sejam firmes em dizer o nosso preço é este, assim nós povo já pensamos duas vezes, sem mais.

  36. Zé Guerra diz:

    Meus senhores a todos muito boa noite,depois de ler os comentários publicados fiquei mais ou menos baralhado,eu pergunto para quem saiba responder A GALP com energia e gás natural não
    existe,não vi referências sobre esta empresa que por enquanto é Portuguesa.Ficava muito grato pela informação concreta.

    Melhores cumprimentos
    Zé Guerra

    • Renato Amorim diz:

      Boa tarde Sr. Zé Guerra. Essa campanha está apelidada de Galp On. E tal como a própria EDP que dá 2% sobre o valor da factura (não garantindo portanto um aumento a qualquer altura do ano) e não sobre o preço do Kw/€ dia. A unica empresa que lhe fixa até ao final do corrente mes, é mesmo a Iberdrola que o Kw/€ dia com 10% de desconto e garante-lhe que este preço nunca durante o ano seguinte aumente.

  37. Lfernando diz:

    Com estes comentários todos fiquei mais elucidado.
    A EDP está a abarrotar de chamadas, não se consegue obter informações.
    Mas a dúvida mantem-se valerá a pena mudar de empresa?
    Pergunto a mim ´próprio, ainda não consegui obter a resposta.
    Do que li, ficou-me a ideia de que o que está mal em relação aos preços são os nossos rendimentos.
    E não há volta a dar a não ser desligar os interruptores e os aparelhos.
    Somos vítimas do sistema económico liberal.
    Vejam a gasolina… Os preços baixaram com a concorrência? Não!
    De futuro, nem a EDP continuará a fazer o preço que quer, pois terá de ter em conta a concorrência, mas os outros não anadarão longe da EDP, pois querem a sua fatia de lucros.
    Não se percipitem a ganhar no imediato, nem a receber benefícios ilusórios.
    Temos de estar atentos às ofertas, e gerir o nosso “negócio” de consumidores de energia, perante o negócio dos comerciais de energia.
    acabou o descanso amigos, viva o stress….

  38. sonia diz:

    mas afinal qual a melhor empresa para onde mudar???????????

  39. Elisabete Campos diz:

    Antes de mudarem de comercializador por favor pesquisem… Ja vi tanto disparate aqui escrito, e as filas na EDP ate assustam. Aqui um senhor falou na EDP continente????? Isso nao existe é a EDP comercial com uma parceria com o continente apenas e so, sem se aperceber em letras pequeninas estava a assinar um contrato com a EDP comercial quando aderiu no continente. Neste momento na eletricidade os comercializadores que existem sao os seguintes: EDP Comercial 2% desconto sobre o valor do mercado regulado (ou seja EDP serviço universal); endesa 5 % desconto sobre o mercado regulado; Galp on 8% desconto sobre o valor do mercado regulado; Iberdrola 10% desconto sobre o preço do mercado regulado definido a 01-07-2012 e mantem-se por 12 meses.
    Acho que nao preciso de dizer mais nada…
    Simuladores Deco e ERSE sao os mais fidedignos para fazer as simulaçoes. Cada caso e um caso e em algumas situaçoes o bi-horario e o tri-horario da EDP serviço universal ainda compensa, no meu caso tarifa simples compensa a Iberdrola. Pesquisem e façam as simulaçoes em vez de falarem de cor…

  40. Anonimus diz:

    Vou tentar esclarecer a situação:

    Todos os Clientes (Luz e Gás Natural) estão(os que ainda não mudaram) no mercado regulado, que serão penalizados por aumentos trimestrais.
    O mercado regulado “acaba” no final de 2014, ou seja todos teremos que mudar para o mercado liberalizado.
    As empresas comercializadoras (lista na página da ERSE) estão a fazer campanhas com descontos para angariação de Clientes. Quem não se recorda das empresas de telecomunicações que apareceram no ano de 1992.
    Para saber qual a melhor empresa ou qual esta a dar melhores condições consultem a pagina da DECO.

  41. Ana diz:

    Após ler todos os comentários só posso concordar com LFernando!
    Está tudo dito…
    Venham de novo os candeeiros a petróleo… isto se tivermos €€€ para o comprar…

  42. TurcoMen diz:

    Com todo o respeito mas considero o povo português mal informado no que toca ás empresas que comercializam energia, não existe apenas a EDP ou a Endesa a comercializar energia em mercado livre, se forem ao site da ERSE têm uma listagem completa das empresas, agora em mercado regulado ai sim existe apenas e EDP serviço Universal, mas dado que hoje em dia só é possível celebrar contratos em mercado livre temos um bom número de empresas á escolha, onde está incluída a EDP comercial, para aqueles que sempre reclama da EDP a prova de que se queixam sem razão é que todos aqueles que saem do mercado regulado voltam a celebrar contratos com a EDP comercial. Não entendo

  43. joao santos silva diz:

    A ENDESA trabalha de forma nao transparente, digo isto poque estou lesado em 233kw que me foram debitados a mais ,ja falei para la umas 5 vezes desculpas para aqui e para ali ja me mandaram 3 notas de credito mas o dinheiro nao aparece na conta onde o foram buscar portanto aconselho as pessoas a terem muito cuidado com essa empresa que faz as contagens por estimativas muito altas e depois da este fiasco…EU ja desisti deles por me terem enganado.

  44. lucia castro diz:

    Ter mudado para a Endesa só me tem dado dores de cabeça. Nao mandam faturas regularmente, depois mandam duas faturas para pagarnento no mesmo dia. reclama-se e o Diretor do grande público responde a dizer que não volta a repetir-se e logo no mês seguinte, apesar de ter dado a leitura, a mesma não foi anotada; logo a fatura não saiu..Repete-se tudo. São uns incompetentes. Deviam ser expulsos do mercado.
    Tenho dito

  45. Anonimus diz:

    Não estou aqui para defender ninguem.
    Mas para quem ja mudou de comercializador e esta a ter problemas com as facturas emitidas por leituras erradas( e alguns que ja deram leituras por telefone), esclareço que:
    1º O telefone para dar leituras permanece o mesmo 800 507 507 (EDP)
    2º O telefone das avarias permanece o mesmo 800 506 506 (EDP)
    3º As leituras são efectuadas por pessoas da EDP e depois transmitidas aos outros comercializadores.

    Será que a EDP não estará fazer algum tipo de boicote aos outros comercializadores.

    Caso tenham dúvidas verfifiquem as vossas facturas.

    • José Silva diz:

      Também tenho verificado a mesma situação, a conta vem sempre uns Kw acima do contador e da própria contagem da EDP que está online. Já enviei reclamação. A EDP fez uma tentativa de burla semelhante com um contador que até tem telecontagem e depois da reclamação devolveram o dinheiro e não deram explicações para a discrepância.
      Foi uma tentativa de burla frustada por um cliente atento! Verifiquem sempre as facturas e o contador! Grandes roubos feitos pelas contagens da EDP, seja estimativa, presencial ou telecontagem eles são uns vigaristas, olho-vivo que anda mouro na costa!

  46. José António de Sousa Gomes diz:

    Desde que mudei para a Endesa e informo a leitura do contador é quase o mesmo que nada. Neste momento e durante 3 meses devia pagar só o aluguer do contador porque já me cobraram mais KW do que consumi e eles continuam a cobrar por falsas estimativas. Estou desiludido com esta empresa.

    • Rui Silva diz:

      Cuidado com a Endesa (e cuidado com qualquer empresa, principalmente aquelas que nos fornecem serviços dos quais não podemos prescindir!). Os descontos que anunciavam de 5% no consumo, anularam-nos em Janeiro com a subida em 40% no termo fixo de cerca de 10 eur para 14 eur!!!! No site anunciam 10,68 eur, mas estão a cobrar 14,10 desde Janeiro aos antigos clientes, dizem que é porque garantem o preço do consumo por um ano… Cuidado porque o atendimento ao cliente limita-se a dizer que não têm nada a corrigir! Conheço vários casos. Mas, como alguém dizia, a EDP não será melhor, mas enquanto se puder ir escolhendo o comercializador esta gente não se fica a rir!!!!

  47. Joel diz:

    A EDP não me sabe informar quanto marcava o contador em determinada data, uma vez que preciso dessa informação para verificar as facturas que me cobram, mas nada! Já fiz várias reclamações e nada!
    Perante a negação de me apresentarem esta informação só posso afirmar que a EDP anda a ROUBAR forte e feio.
    Tenho recebido facturas de 200€ de luz todos os meses. A informação que está na “área de cliente” da EDP não bate certo quanto Leituras com Valores. Fui pessoalmente á EDP e o Sr. que me atendeu disse que essa informação online não estava certa. mais uma vez reclamei no livro de reclamações.
    Não consigo verificar as minhas facturas pois a EDP anda a esconder a informação e recusa-se a esclarecer-me.
    É de doidos este país. estes grandes grupos económicos andam a roubar como querem é anarquia total.
    Não temos ninguém que meta ordem nestas coisas.

  48. André diz:

    O que têm a dizer sobre o resultado do leilão da Deco?
    Acho que 5% de desconto não é desconto relevante.

    Precisamos de uma tabela com os pós e os contras de cada operador actual.

    Acho pertinente a forma como é apresentada as facturas ao consumidor. As facturas da EDP são um verdadeiro pântano de informação o que entendo que só serve para enganar o consumidor. Actualmente nunca aparece qual a contagem ou estimativa que marca o contador, só falam em valores consumidos ou estimados (ou as duas)!

  49. José Silva diz:

    Depois de ler tudo o que para trás foi escrito pergunto-me a mim mesmo se, após as anotações que
    fiz no meu papel de rascunho, tomarei a opção mais correta em relação à empresa fornecedora da energia que consumo. Porque, a meu ver, aí estão instalados os interesses comerciais e detentores de monopólios. Todos prometem descontos, todos se apresentam como os melhores do mercado, mas, pelo que li, todos têm também os seus defeitos. Uns porque fazem acertos exagerados, outros porque nem respondem quando são solicitados, e outros nem uma coisa nem outra porque ainda não estão devidamente publicitados e daí serem os menos solicitados. Querem saber o que penso? Neste momento acho melhor não pensar nada!!! Vou tentando aprender com os que pensam…
    Um abraço

  50. Maria monteiro diz:

    Boa noite, e quanto a proposta da deco , o que acham?

  51. Marco diz:

    Existe mais empresas no mercado do que estas como a Galp Energia ou e do Gás assim sendo só veijo que falam em 4 onde a 5 empresas no mercado livre

  52. Manuel Soares diz:

    Isto é um mundo de enganadores.Até a DECO que andou a influenciar as pessoas para modarem para a ENDESA,vem agora a publico dizer que quem estiver na ENDESA deve sair o mais rápido possível. Segundo me disse hoje uma assistente da DECO, a ENDESA não está a fazer os tais 5% de desconto aos consumidores em geral. Esses 5% são feitos apenas aquém é sócio da deco.
    A prova disso é que a mim nunca me fizeram esses tais 5% de desconto.

  53. David diz:

    Amigos já estou como o outro é preciso deixá-los pousar pois o primeiro milho é para os pardais e mais não digo para não me enganar.

  54. Almeida diz:

    A Endesa não merece o mínimo de consideração…é que não considera o cliente. Manda-se a leitura correcta e a Endesa não liga facturando o que lhe apetece. O desconto que dizem fazer é ficticio porque, na contagem por estimativa, aumentam sempre o valor consumido…eu por exemplo, já paguei a mais 150 kWs. do que o contador marcava e actualmente estou ou vou pagar a mais 86 kWs. Não adianta informar porque nada respondem.A leitura correcta foi-lhes comunicada, mas nada dizem nem respeitam Para não continuar a ser roubado estou a tratar de mudar de fornecedor, porque a AUTORIDADE competente nada faz para obrigar esta corja a trabalhar decentemente e legalmente. Isto é um aviso para todos aqueles que pensam que a Endesa é cumpridora, porque não é, e porque tambem fui enganado, embora involuntáriamente, pela DECO, estou a avisar e a informar.

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